Musze przyznać, że jako jedna z nielicznych, ta książka od razu trafiła do mojego kanonu książek biznesowych, które po prostu trzeba przeczytać choć raz. Dlaczego? Bo dotyka biznesu nie od strony liczb i wykresów, ale od strony relacji międzyludzkich.

O czym tak naprawdę jest ta książka?

Jest to zbiór przykładów marek, które poprzez relację z konsumentem, zbudowały wokół siebie nie tylko grono zadowolonych klientów, ale rzeszę wiernych fanów marki. Dzięki nim, nie wydając wielkich pieniędzy na reklamę, zdołały wybić się na swoich rynkach i ugruntować swoją pozycję. Przykład? Choćby Harley Davidson – firma legenda. Marka, która dla wielu jest wzorem motocykla idealnego doszła do tej pozycji pomimo skrajnego kryzysu, jaki przeżywała jeszcze dwadzieścia lat temu.

Marketing radykalny pokazuje, jak doszło do metamorfozy z podupadającej, w potężną firmę o światowej renomie.

W książce znajdują się także przykłady innych marek jak na przykład  MBA, Harvard, Virgin Atlantic i inne, mniej znane w Polsce ale cieszące się ogromną popularnością w Stanach.

To co najbardziej ciekawe w tej książce, to przedstawienie biznesu jako prostej zależności między firmą a klientem. Ci którzy stawiają na tą relację, a jednocześnie ze swojej marki czynią pasję – mogą promować produkty bez nakładów na reklamę (lub przy ograniczonym budżecie).

Czy coś takiego możliwe jest także w Polsce? Z pewnością, tak jak Iphone, czy ostatnio Facebook, tak wiele innych polskich firm, doskonale funkcjonuje bez olbrzymich reklam. Tzw. Poczta pantoflowa, dobre relacje z klientem i wysoka jakość – także w Polsce może być to recepta na sukces. Dlatego choć napisana w Stanach, książka ta równie dobrze nadaje się dla osób pragnących działać na rynku polskim.