Choć z pewnością będą dostępne nagrania z konferencji, to dla chętnych postanowiłem przygotować krótkie streszczenie konferencji. Muszę przy tym zaznaczyć, że piszę z własnych notatek - więc są to moje wnioski z tego co było mówione, a nie dokładne odwzorowanie słowo w słowo. Proszę więc o zdrowy dystans do teksu.

Konferencja MediafunLab “Follow Me… Czyli mikroblogi w marketingu i pr” Odbyła się 16.10.09r. (Informacja dla potomnych). I muszę na wstępie pogratulować Maćkowi organizacji. Udało mu się zgromadzić pełną salę, znaleźć sponsora, temat, treść i prelegentów. Choć nie wszystko było idealne, organizatorom należą się gromkie brawa.

O czym była mowa? O mikroblogach - Dla osób które w ogóle nie wiedzą co to jest wkrótce pojawi się mój artykuł (dodam link jak tylko będzie w sieci). Dla tych, którzy wiedzą, powiem, że nie jest to takie oczywiste.

Mikroblogi w Polsce są dziedziną świeżą. Nie jesteśmy doświadczonymi użytkownikami tego kanału komunikacji, stąd taka konferencja ma szczególne znaczenie, jeśli chcemy edukować społeczeństwo, że taka możliwość jest. To czy będą z tego korzystać to inna kwestia (którą również omówię w podsumowaniu).

Wykład 1. Maciej Budzich i Grzegorz Kiszluk
Fajne wprowadzenie do tematu. Czym są mikroblogi z punktu widzenia marketingu, jakie zmiany wprowadzają.

Co wynotowałem?

• Obecnie klient ma większą władzę niż kiedykolwiek
• Nowe środki komunikacji stanowią narzędzie w rękach konsumentów - mogą oni błyskawicznie zaszkodzić marce, która ich zawiodła
• Powinniśmy pamiętać o klasycznej definicji marketingu - zaspokajaniu potrzeb i pobieraniu z tego korzyści majątkowych - czyli mikroblogi stanowią narzędzie kontaktu z klientem, a nie cudowną maszynkę do ubezwłasnowolnienia usera.
• Nowe formy komunikacji rozszerzają zasięg naszej sprzedaży bezpośredniej - kreując wizerunek możemy sprzedawać skutecznie - nachalność oznacza w tym środowisku samobójstwo - utratę znajomych
• Nowe technologie doprowadzają do zespojenia pojęć marketingu i pr-u wewnątrz komunikacji - coraz trudniej dostrzec różnicę między tymi działaniami
• To wszystko co mówimy na temat mikroblogów, to tylko komentarz do aktualnych zmian - nie można zrobić z tego “wiedzy” - zbyt szybko staje się ona nieaktualna - to środowisko jest w etapie zbyt szybkiego wzrostu na reguły i trafne przewidywanie dalszego rozwoju

Wykład 2. Paweł Tkaczyk - Reputacja w sieci

Paweł mówił o tym dlaczego i jak warto budować reputację w sieci - nie będę dawał nagród ale duży plus za konkretną prezentację, bez odchodzenia na boki.

Moje notatki:

Dlaczego warto budować reputację w sieci?
• Komunikacja uległa zmianie
• W olbrzymim natłoku informacji ludzie wybierają coraz węższy zakres informacji, to czy jakieś przyjmą, zależy od reputacji źródła - chcesz być wysłuchany - buduj reputację

Jak ją budować?

• Reputacja naturalna - długotrwałe działanie w sieci - organiczne
• Reputacja kupiona - np. reklamy
• Dostrzeganie nowych nisz
• Przeniesienie reputacji ze świata rzeczywistego
• Ukraść(blip squatting) - profile o znanych nazwach
• Reputacja odbita - wejść w kontakty z celebrytami
• Wejście w serwisy które są w fazie początkowej - i tam zdobycie reputacji mniejszym wysiłkiem
• Uczestniczenie w dyskusjach

Znajdź społeczność -> Znajdź liderów -> Pozycjonuj się względem liderów.

Wykład 3. Łukasz Felsztukier - Gdzie szukać pieniędzy na mikroblogach
Łukasz był chyba pierwszą ofiarą mikroblogów na tej konferencji - niestety wzbudził niecierpliwość uczestników - czemu dali wyraz na blipie. Ale moim zdaniem powiedział sporo ciekawych rzeczy - a słuchałem w życiu dużo nudniejszych wykładów, więc ten nie był wcale taki zły.

W dużym skrócie:

• Na czymś co jest za darmo można zarobić! - Przykłady: drukarki atramentowe i inne towary w których to nie produkcja a utrzymanie jest źródłem zysków
• Na mikroblogach mogą zarobić twórcy, użytkownicy, jak i dostarczyciele zewnętrznych produktów i usług
• Już przez samą komunikację można sprzedawać - przykład - outlet della na Twitterze - sprzedaż używanych komputerów właśnie poprzez oferty na mikroblogach
• Ciekawa strategia: Monitoruj dyskusję -> Włącz się -> badaj efekty
• Choć podanych było wiele możliwych sposobów zarabiania nie będę ich wymieniał. Jeden z możliwych scenariuszy trochę mnie przeraził - linkowanie pewnych słów w wiadomościach do stron z reklamami- jeśli którykolwiek serwis się na to zdecyduje - wiarygodność wiadomości drastycznie spadnie - oby pozostał to tylko scenariusz teoretyczny

Wykład 4. Andres Witterman - Wpływ mikroblogigu na PR i Media w U.S.A. i Europie zachodniej(w języku angielskim)
Prezentacja mocno komercyjna - jako sponsorzy musieli pewne rzeczy podkreślić. Ale było merytorycznie (miło usłyszeć coś co jest autoprezentacją a jednocześnie nie brzmi jak reklamówka Mango - a z tym się ostatnio dość często spotykałem).

English->Polish loose translation(and conclusion):

• Większość ludzi wciąż nie zna mikroblogów - różnice między regionami są drastyczne
• Na zachodzie Twitter jest synonimem mikrobloga
• Przy tak szybko zmieniającym się rynku zmianie ulega charakter newsa - przyspieszyły tracąc na wiarygodności - News stał się źródłem rozrywki a nie faktów. Fakty przychodzą z pewnym opóźnieniem
• Im szybsza wiadomość tym mniej w tym prawdziwej treści
• Z drugiej strony wszystkie wydarzenia są błyskawicznie relacjonowane
• Stary Pr nie nadąża za nowym przekazem informacji
• Skończyła się kontrola przekazów dotyczących marki, samo monitorowanie jej wizerunku staje się coraz trudniejsze
• Media tracą wiarygodność - właśnie z powodu obniżania się jakości newsów
• Największym zagrożeniem jest zmiana przez PR-owców social media w nic innego jak kolejny kanał marketingowy - zalanie treściami promocyjnymi i zniszczenie wiarygodności tego medium
• Dla Social media nie ma konkretnego modelu biznesowego - i nie powinno być, gdyż jest to czysta komunikacja z klientem

Wykład 5. Mikołaj Gajewski - Twitt.pl - statystyki i wnioski
Nie będę podawał różnych danych przytoczonych przez Mikołaja. Z całej jego prezentacji można było się sporo dowiedzieć, ale mi najbardziej zapadło w pamięć jedno stwierdzenie.

Mikołaj rozróżnił dwa kanały komunikacji - tzw. ściany w portalach społecznościowych, oraz mikroblogi. Jego zdaniem te dwa kanały, choć podobne, będą pełnić wkrótce kompletnie różne role.
Mikroblogi skoncentrują się na przekazie aktualności, informacji z firm i pośredniczeniu w komunikacji firma- klient.
Kanał w ramach serwisu społecznościowego może pozostać “nieskalany” pr-em - bo wymiana treści pozostanie między znajomymi.
Musze się z tym częściowo zgodzić. Chyba rzeczywiście wolałbym mieć jeden serwis w którym komunikuję się z markami. Ale jeśli w gronie znajomych ktoś nagle chce mnie poznać, a zamiast pisać o tym czym się interesuje wyśle mi ofertę - czeka go niechybny “ban” z mojej prywatności.

Wykład 6. Stowarzyszenie młody PR
Stowarzyszenie przez chwilę promowało różne projekty jakie prowadzi. Nic dodać nic ująć.

Wykład 7. Mbank
Także autopromocja - trochę o komunikacji z klientem.
Po co działać w tak trudnym do pomiaru skuteczności środowisku jak mikroblogi?

• Kreowanie wizerunku
• Budowanie relacji z klientem
• Tworzenie społeczności wokół marki

Wykład 8. Adam Zygadlewicz - Flaker.pl
O Flakerze, flakerowiczach, wódce i kilku inicjatywach, które jego zdaniem pokazują jak fajni są użytkownicy flakera.
Z tym że są fajni nie polemizuję, bo rzeczywiście pomysły typu #flaktesty albo #flakmecz trzeba docenić. Z pewnością są aktywni. Ale trudno to nazwać merytorycznym wykładem. Wniosków żadnych nie zdołałem wyciągnąć. To że użytkownicy decydują o charakterze mikrobloga wiadomo od dawna - rzeczywiście na flakerze te inicjatywy były wyjątkowo udane. Ale stwierdzanie że któryś mikroblog jest lepszy bo ma lepszych użytkowników to zbyt daleko idący wniosek. Zwłaszcza że można mieć konto w wielu serwisach. “Zajebistym” się jest, lub nie, i ani koszulka flakera, ani smycz blipa, ani pogarda wobec śledzika, nikogo jeszcze nie uczyniły “zajebistym”. Dlatego z mojego punktu widzenia, te różne serwisy stanowią ten sam kanał komunikacji - i pomimo oczywistych różnic w funkcjonalnościach, za wcześnie na wybór najlepszego.

Czy ludzie będą korzystać mikroblogów? Oczywiście, jeśli znajdą dla tego racjonalne zastosowanie. Siedzieć przy kompie i tracić czas na newsy o nowym “Kfiatku” sąsiadki- bezsensowne. Ale jeśli mikroblogi będą oferować konkretną wartość(także ze strony działających tam firm) - to jestem za.
To mniej więcej tyle. Z pewnością czegoś nie dopisałem - czekam na wasze komentarze o co uzupełnić tą relację. Postaram się podać linki do innych opinii po konferencji. Zapraszam do dyskusji także na mikroblogach(mimic.blip.pl / mimic.flaker.pl).

Inne relacje: Branddoctor
Bożydar